目前医院广泛使用的候诊呼叫信号（即分诊叫号）系统，存在同质化、刻板化、封闭化、单一化等问题，各科室的流程满足、个性响应、扩展提升能力弱；信息发布系统在医院中的应用覆盖率相对不高，且现有方案存在整体集成化程度低、管理与更新难度大、设备管理体验差等特点。

       医院建设与管理步入信息化时代后，患者与医护管理人员的交互模式迎来了更多可能，《“健康中国2030”规划刚要》等一系列政策文件，也显著加强了对该类工作深入开展的支持。建设多场景适配、多维度落地、多元化交互的分诊叫号与信息发布系统（合称门诊服务交互系统），可以为医院空间引导优化、日常流程管理、信息盘活汇总、患者分流导引与用户体验改善等工作的持续开展，提供全方位支持和提升。